das tutorial video – lernen schritt für schritt
Bei erklärungsbedürftigen oder sehr komplexen Produkten kommen häufig Fragen auf – nicht nur bei Kunden, sondern unter Umständen auch bei Mitarbeitern und Partnern: Wie funktioniert ein Produkt und wie muss es bedient werden? Praktisch, wenn man dann auf ein Tutorial Video zurückgreifen kann.
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was kann ein tutorial video?
Ein Schulungsvideo führt den Zuschauer Schritt für Schritt zur Lösung seiner Fragestellung – frei nach dem Prinzip Hilfe zur Selbsthilfe. Durch die Visualisierung der Anleitung im Bewegtbild-Format ist jeder Schritt einfach nachvollziehbar. Das Resultat: Der Zuschauer erfährt ein Erfolgserlebnis, erhält einheitliche Informationen und Ihre Servicemitarbeiter werden dauerhaft entlastet.
Wenn es um die Schulung Ihrer Mitarbeiter oder Partner geht, sparen Sie sich nicht nur den Trainer, sondern unter Umständen auch Reise- und Hotelkosten. Und das Beste: Ihre Mitarbeiter können die Videos einfach dann anschauen, wenn es gerade passt. Zum Beispiel auf dem Weg zum Kunden oder in kleinen Stückelungen zwischendurch. Den ganzen Tag im Seminarraum verbringen? Das muss doch nicht sein!
Im Einzelnen kann ein Tutorial Video folgendes:
lösungswege schritt für schritt aufzeigen
Benutzerhandbücher waren gestern! Anleitungen im Bewegtbildformat machen jeden Schritt klar nachvollziehbar und vor allem immer wieder abrufbar. Anders als bei Produktschulungen oder telefonischen Serviceauskünften sind die Inhalte, die transportiert werden, in einem Tutorial immer gleich. Der Lösungsweg führt so direkt zum Ziel – ohne Umwege.
im gedächtnis bleiben
Wer sagt, dass Lernen langweilig sein muss? Verbinden Sie Ihre Lerninhalte mit einer dazu passenden Geschichte! Storytelling lockert nicht nur Ihr Tutorial Video auf, sondern macht es den Zuschauern leichter, sich an die Inhalte zu erinnern.
support on demand anbieten
Tutorial Videos helfen Ihren Kunden dabei, sich schnell und einfach selbst zu helfen – ganz egal wann oder wo. So sparen Sie Ressourcen ein und bieten Ihren Zuschauern Services in Form von aufbereitetem Expertenwissen an, die sie zeit- und ortsunabhängig nutzen können. So entlasten Sie langfristig Ihr Serviceteam und zeigen sich gleichzeitig von Ihrer kundenorientierten Seite.
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