support video – ihr neuer helpdesk kollege
Definieren Sie Ihren First Level Support neu! Denn dank der textzeichnerin Support Erklärvideos lassen sich viele Kundenfragen schon vor Kontakt mit einem Helpdesk Mitarbeiter klären. Einfach Video anschauen und ein schnelles AHA-Erlebnis mitnehmen. Ganz ohne Warteschleife! Nebenbei wird Ihr Support Team entlastet und kann sich intensiver um die verbleibenden Support Anfragen kümmern.
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fragen zur video produktion?
Lassen Sie sich von uns zu Ihrem individuellen Erklärvideo und Umsetzungsmöglichkeiten unverbindlich beraten. Senden Sie uns Ihre Anfrage oder buchen Sie direkt einen Telefontermin.
was kann ein support video?
video ersetzt benutzerhandbuch
Wer braucht schon langatmige Benutzerhandbücher (die eh keiner liest)! Support Videos machen jeden Schritt klar nachvollziehbar. Zudem lassen sie sich beliebig oft und zu jeder Zeit anschauen. Und die Informationen, die transportiert werden, sind wirklich immer gleich. 3 Servicemitarbeiter, 3 Antworten? Ist damit Vergangenheit.
faq videos
Bilden Sie die am meistgestellten Fragen doch in Videos ab. So haben Sie einmal Aufwand und Produktionskosten. Und danach prasseln Fragen nicht mehr so geballt auf Ihren Helpdesk ein. Ganz schön clever!
im gedächtnis bleiben
Lernen muss nicht langweilig sein! In Verbindung mit gutem Storytelling werden Ihre Lerninhalte so richtig geliebt. Und garantiert nicht mehr so schnell vergessen.
support on demand
Kundenservice in Selbstbedienung, egal wann oder wo. Bieten Sie Ihren Kunden Services in Form von aufbereitetem Expertenwissen an. Sie können die Videos zeit- und ortsunabhängig nutzen. So haben Ihre Kunden eine schnelle und nachvollziehbare Antwort, Ihr Serviceteam wird entlastet und gleichzeitig zeigen Sie sich von Ihrer kundenorientierten Seite.
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